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Aviso de Privacidad de Maxipets

 

1. Sobre este Aviso

Maxipets es una tienda especializada en productos para mascotas ubicada junto a varios supermercados de propiedad de Corporación Favorita C.A. Maxipets ofrece alimentos empacados y a granel, accesorios, collares y correas, juguetes, ropa, camas, artículos de higiene y suplementos nutricionales. Además, brinda asesoría de un especialista veterinario.

En este Aviso de Privacidad (en adelante, “Aviso”) Corporación Favorita C.A. a través de Maxipets (en adelante, “Maxipets”) informa aspectos relevantes sobre el tratamiento de los datos personales realizado en el marco de las actividades comerciales.

Este Aviso tiene por objetivo transparentar y evidenciar los compromisos de privacidad que Maxipets asume frente a usted, así como informarle sobre las finalidades, bases de legalidad, categorías de datos personales tratados, eventuales comunicaciones de datos, plazos de conservación, medidas de protección y derechos que le asisten conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

La entrega de ciertos datos personales podrá ser necesaria para acceder a determinados servicios, beneficios, atención personalizada, facturación, asesoría especializada, programas comerciales, atención de consultas, reclamos o requerimientos, así como para la correcta gestión de la relación comercial con Maxipets.

A continuación, los datos de contacto de Maxipets:

2. Sobre sus derechos

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares sobre sus datos personales. Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, los derechos que le asisten son:

  • Derecho a la información: ser informado sobre los datos personales que tratamos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo durante el cual los conservaremos, las bases que legitiman el tratamiento y demás aspectos regulados por la normativa aplicable.

  • Derecho de acceso: conocer y obtener gratuitamente acceso a sus datos personales que sean tratados por Maxipets.

  • Derecho de rectificación y actualización: solicitar la rectificación y actualización de sus datos personales cuando estos estén incompletos, desactualizados o sean inexactos.

  • Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos por la ley.

  • Derecho de oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales, incluyendo tratamientos con fines de marketing directo o en los demás casos contemplados por la normativa aplicable.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o requerir su transferencia a otro responsable, cuando corresponda.

  • Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales, cuando se cumplan las condiciones establecidas en la ley.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en valoraciones automatizadas que puedan afectar sus derechos, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.

Para garantizar que los Titulares puedan ejercer sus derechos y/o revocar su consentimiento, cuando este sea la base de legalidad aplicable, podrán tomar contacto con Maxipets a través del Formulario de Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales, el cual se encuentra disponible en los sitios web de Corporación Favorita. Una vez recibida su solicitud, Maxipets gestionará el requerimiento y dará respuesta dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, será necesario que siga los procedimientos determinados por dicha autoridad.

3. Sobre el tratamiento de sus datos personales

3.1. Datos personales

En el marco de las actividades de Maxipets, Maxipets podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda:

  1. Datos de identificación: Nombres y apellidos; Número de identificación; Número de teléfono; Correo electrónico; Dirección de domicilio.

  2. Datos de la mascota: Nombre; Edad; Tipo (ej. perro, gato u otro); Raza; Tamaño; Foto.

  3. Datos transaccionales: Historial de compras; Preferencias de consumo relacionadas con productos para mascotas.

  4. Otros datos: Fotografías/Videos captados por el sistema de videovigilancia.

3.2. Datos recopilados de fuentes de terceros: En principio, los datos personales tratados por Maxipets serán recopilados directamente del Titular. No obstante, Maxipets podrá recibir datos de una persona distinta a su titular en cuyo caso presume que dicho tercero se encuentra facultado para hacerlo.

3.3. Datos de menores de edad: Maxipets trata datos personales de niñas, niños o adolescentes.

4. Finalidades

Maxipets tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para cumplir con las obligaciones contractuales que el titular adquiere con Maxipets derivadas de la compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales; Cumplimiento de obligaciones legales

  1. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.

  1. Para atender cualquier tipo de requerimiento presentado por los titulares tras recibir el servicio y/o producto y llevar registro de aquello y mejorar la experiencia.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales; Interés legítimo; Consentimiento (en preferencia de contacto); Cumplimiento de obligaciones legales.

  1. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.

  1. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

  • Base de legalidad: Interés legítimo

  1. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.

  1. Para hacer inspecciones, controles, detectar fraudes, pagos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y/o precontractuales; Cumplimiento de obligaciones legales; Interés legítimo

  1. Para realizar video vigilancia con el objetivo de precautelar la seguridad de las instalaciones de Neomedia.

  • Base de legalidad: Interés legítimo

  1. Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos y servicios comercializados por Neomedia.

  • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.

  1. Para gestionar programas de fidelización, beneficios, promociones, descuentos, sorteos, campañas comerciales, encuestas de satisfacción o actividades similares relacionadas con Maxipets.

  • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.

Maxipets realizará únicamente los tratamientos de datos personales necesarios para las finalidades antes descritas. En caso de que se requiera tratar sus datos personales para finalidades distintas o incompatibles con las aquí informadas, se cumplirá con los requisitos previstos en la normativa aplicable.

No se realizarán decisiones basadas exclusivamente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que afecten significativamente sus derechos, salvo que exista una base legal que lo permita y se informe adecuadamente al Titular.

5. Transferencias y/o comunicaciones de datos

Maxipets podrá comunicar o transferir sus datos personales, cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, a los siguientes destinatarios:

  • Empresas relacionadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, cuando ello sea necesario para la administración, operación, atención al cliente, gestión comercial, cumplimiento normativo o prestación de servicios relacionados con Maxipets.

  • Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento de información, mantenimiento de sistemas, plataformas de atención, facturación, gestión de bases de datos, procesamiento de pagos, logística, entrega de productos, seguridad, marketing o comunicaciones.

  • Autoridades administrativas, judiciales, tributarias, regulatorias o de control, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de defensa de derechos.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán conforme a los mecanismos, garantías y requisitos previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Conservación de sus datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, incluyendo la gestión de la relación comercial, atención de solicitudes, cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, administrativas o regulatorias, así como para la defensa de derechos de Maxipets o de terceros.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento o vencidos los plazos legales de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.

7. Medidas de protección

Maxipets ha implementado medidas técnicas, organizativas, administrativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

8. Modificaciones a este Aviso

Maxipets podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, como consecuencia de cambios normativos, actualizaciones en los procesos internos, incorporación de nuevos servicios, modificaciones en las finalidades del tratamiento o cambios en los canales de atención.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, Maxipets procurará informar a los Titulares por los medios disponibles o habituales, incluyendo canales físicos, digitales, sitio web, correo electrónico u otros mecanismos razonables.